Politiques d'expédition

Politique d'expédition

Obroi propose une variété de services pour permettre aux vendeurs de mettre plus facilement leurs objets uniques entre les mains des acheteurs. Cette politique d'expédition explique vos obligations d'expédition en tant que vendeur et vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les services d'étiquettes d'expédition Obroi .

Remboursement et annulation :

-L'annulation ne sera acceptée que si la commande est passée et non expédiée de notre côté.

-Le remboursement sera traité selon le même mode de paiement en ligne dans un délai de 10 à 15 jours ouvrables.

-Il n'y aura pas de retour ou de remboursement en raison de retards d'expédition par le service de messagerie car il peut y avoir des retards dus à la situation de pandémie de covid-19 qui prévaut à travers le monde.

-Nous nous efforçons de maintenir une livraison rapide, mais les remboursements seront refusés pour les marchandises en transit, car une fois les marchandises expédiées, il est seul responsable
entre les mains de nos partenaires de messagerie dignes de confiance comme USPS, FedEx, DHL, etc.

TEMPS DE TRAITEMENT

Toutes les commandes sont soumises à un délai de traitement distinct du temps nécessaire à un envoi pour atteindre sa destination une fois qu'il a été récupéré dans notre centre de distribution par le transporteur concerné. En fonction d'un certain nombre de facteurs, le traitement des commandes nationales et internationales standard peut prendre jusqu'à 4 jours ouvrables (hors samedi, dimanche et jours fériés).

Une fois votre paiement autorisé et vérifié, les commandes standard peuvent encore prendre 4 jours ouvrables, les commandes accélérées peuvent encore prendre jusqu'à 3 jours ouvrables et les commandes urgentes peuvent encore prendre jusqu'à 2 jours ouvrables pour être traitées. Ceci n'est qu'une estimation et n'inclut pas les week-ends ni les jours fériés.

TARIFS ET DÉLAIS D'EXPÉDITION

Les délais estimés pour le traitement, le transit et la livraison finale sont inclus ici à titre de référence.

Veuillez noter que les commandes vers les destinations américaines peuvent prendre 1 à 16 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, pas nécessairement à partir de la date à laquelle elles sont passées, selon la méthode d'expédition sélectionnée et la destination finale de la commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi.

Pour les commandes domestiques et internationales aux États-Unis, nous utiliserons USPS ou UPS pour expédier dans la plupart des endroits. Des transporteurs alternatifs peuvent être sélectionnés à notre seule discrétion pour répondre aux exigences d'expédition.

Vos frais d'expédition finaux sont affichés au moment du paiement.

FRAIS DE PORT

Le frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous refusez tout envoi depuis Obroi.com , vous serez tenu responsable des frais d'expédition d'origine, plus les frais de retour du colis. Ce montant sera déduit de tout crédit émis.

Cette politique fait partie de nos conditions d'utilisation. En ouvrant une boutique Obroi , vous acceptez cette politique et nos conditions d'utilisation.

Les vendeurs sont responsables de l'expédition de leurs articles vendus aux acheteurs. Si vous utilisez un service d'expédition ou de traitement des commandes, n'oubliez pas que vous êtes responsable de l'expérience client des acheteurs. En vendant sur Obroi , vous vous engagez à :

1. Fournissez une adresse d'expédition précise.
2. Précisez vos frais de port et dans vos annonces
3. Expédiez les articles rapidement après leur vente. Les articles doivent être expédiés au plus tard dans les 30 jours suivant l'achat, sauf indication contraire dans votre délai de traitement ou convenu avec l'acheteur via Conversations.
4. Respectez toutes les réglementations locales et internationales en matière d'expédition et de douane. Pour plus d'informations sur l'expédition internationale via USPS, veuillez consulter cet article d'aide. Pour plus d'informations sur l'expédition internationale avec Postes Canada, veuillez consulter . Si vous expédiez à des acheteurs de l'Union européenne, veuillez consulter cet article d'aide sur la directive de l'UE relative aux droits des consommateurs.
5. Expédiez à l'adresse indiquée sur le reçu Obroi (ou vérifiée par le service postal américain pour les adresses américaines) ou envoyée par l'acheteur via une conversation Obroi .
6. Marquez la commande comme expédiée lorsque vous l'expédiez ou utilisez une étiquette d'expédition Obroi , qui marque automatiquement votre commande comme expédiée. Vous ne pouvez marquer une commande comme expédiée que lorsque vous expédiez réellement une commande à un acheteur. Votre acheteur recevra une notification d'expédition Obroi lorsque votre commande sera marquée comme expédiée.
7. Facturez un montant précis et approprié pour l'expédition. Si vous êtes un vendeur aux États-Unis et que vous souhaitez que les frais d'expédition soient calculés automatiquement pour vous, vous pouvez utiliser .

En saisissant des informations de suivi sur Obroi , vous nous autorisez à collecter et à partager les informations de suivi reçues du transporteur que vous avez choisi. Ces informations seront utilisées pour fournir des informations de suivi à vous et à votre acheteur directement sur Obroi .

Dans le cas peu probable où une commande ne se déroulerait pas comme prévu, soyez prêt à fournir une preuve d'expédition valide. Une preuve d'expédition valide doit montrer que l'article a été expédié à l'adresse fournie par l'acheteur (ou vérifiée via la vérification d'adresse USPS). Si un acheteur ne reçoit pas sa commande, il peut porter plainte contre votre boutique. Veuillez consulter pour en savoir plus sur le système de cas d' Obroi .

Grâce à notre programme de protection des vendeurs, Obroi offre une protection aux vendeurs qui répondent aux exigences de notre programme de protection des vendeurs. En savoir plus sur les avantages du programme de protection des vendeurs Obroi . En savoir plus sur ce qui est requis pour bénéficier de la Protection des Marchands ici .

2. Étiquettes d'expédition Obroi

Les vendeurs aux États-Unis et au Canada qui acceptent les paiements directs ou PayPal comme mode de paiement peuvent utiliser les étiquettes d'expédition Obroi .

En utilisant les étiquettes d'expédition Obroi , vous reconnaissez que :

1. Toutes les étiquettes d'expédition doivent être associées aux commandes Obroi correspondantes.
2. Les étiquettes d'expédition ne peuvent être transférées ou vendues à un tiers.
3. Chaque magasin a une limite de facture désignée pour la création d'étiquettes d'expédition. Si vous atteignez votre limite de facturation, vous devez payer votre facture avant de pouvoir créer une autre étiquette. Les limites de facturation sont basées sur l'historique de facturation récent.

Étiquettes USPS

Les vendeurs américains peuvent acheter des frais de port du service postal des États-Unis (USPS) sur Obroi pour exécuter leurs commandes. L'utilisation de l'affranchissement USPS est soumise aux règles USPS applicables.

• Les vendeurs peuvent soumettre une demande d'annulation d'affranchissement USPS dans les 10 jours suivant la création d'une étiquette, tant que l'étiquette n'a pas été utilisée pour expédier un colis. Les remboursements sont traités et approuvés ou refusés par l'USPS. Obroi informera les vendeurs une fois qu'une demande est approuvée ou refusée. Pour plus d'informations sur la demande d'annulation et de remboursement, veuillez consulter cet article d'aide .
• Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'affranchissement USPS, veuillez consulter .

Étiquettes de Postes Canada

L'utilisation de l'affranchissement de Postes Canada est assujettie aux règles applicables de Postes Canada .

• Les vendeurs peuvent demander un remboursement pour les frais de poste de Postes Canada s'ils datent de moins de 15 jours et n'ont pas été utilisés pour expédier un colis. Les remboursements sont traités et approuvés ou refusés par Postes Canada. Obroi informera les vendeurs une fois qu'une demande est approuvée ou refusée. Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un remboursement pour une étiquette d'expédition de Postes Canada, veuillez consulter cet article d'aide .
• Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'affranchissement de Postes Canada, veuillez consulter cet article d'aide .

Obroi se réserve le droit de supprimer votre accès aux étiquettes d'expédition à tout moment pour quelque raison que ce soit.

3. L'assurance d'expédition

Assurance U-PIC

Vous pouvez souscrire une assurance colis auprès des services d'assurance U-PIC pour les colis expédiés à l'aide des étiquettes d'expédition USPS Obroi . Si vous choisissez de souscrire une assurance pour vos étiquettes d'expédition USPS Obroi , vous acceptez la couverture et les règles U-PIC (notez que la restriction sur l'expédition d'œuvres d'art originales et d'œuvres d'art dans la couverture et les règles U-PIC ne s'applique pas aux vendeurs Obroi ) .

Assurance Navire

Vous pouvez souscrire une assurance colis auprès de Shipsurance Insurance Services, Inc. pour les colis expédiés à l'aide des étiquettes d'expédition USPS Obroi . Si vous choisissez de souscrire une assurance pour vos étiquettes d'expédition USPS Obroi , vous acceptez les règles de couverture de Shipsurance .

Assurance Postes Canada

Vous pouvez souscrire une assurance colis auprès de Postes Canada pour les colis expédiés à l'aide des étiquettes d'expédition Obroi de Postes Canada. Les réclamations d'assurance pour les colis envoyés à l'aide d'étiquettes de Postes Canada sont traitées exclusivement par Postes Canada. Veuillez consulter cet article d'aide pour plus d'informations sur le dépôt d'une réclamation auprès de Postes Canada.

4. Frais

Le coût d'une étiquette d'expédition dépendra de l'origine, de la destination, du poids et des dimensions du colis. Si vous ajoutez une confirmation de signature ou une assurance, ces frais seront ajoutés au coût total de l'étiquette au point de vente.

Si vous achetez un affranchissement USPS, le coût de chaque étiquette d'expédition apparaîtra sur votre facture Obroi sous le nom «Étiquette d'expédition USPS» et inclura le numéro de l'étiquette d'expédition.

Si vous souscrivez une assurance colis U-PIC, le coût de l'assurance apparaîtra séparément sur votre facture sous le nom « Assurance colis U-PIC » et inclura le numéro de l'étiquette d'expédition.

Si vous souscrivez une assurance colis Shipsurance, le coût de l'assurance apparaîtra séparément sur votre facture sous le nom « Assurance colis Shipsurance » et inclura le numéro de l'étiquette d'expédition.

Si vous achetez un affranchissement de Postes Canada, le coût de chaque étiquette d'expédition et les frais liés à l'étiquette apparaîtront sur votre facture Obroi sous la rubrique « Étiquette d'expédition et frais de Postes Canada ». Les taxes applicables apparaîtront sur votre facture en tant que « Taxes sur les étiquettes d'expédition de Postes Canada ». Si vous choisissez de souscrire une assurance Postes Canada sur Obroi , le coût apparaîtra séparément sur votre facture en tant que « Couverture Postes Canada ». Tous les coûts, frais et taxes applicables contiendront le numéro d'étiquette d'expédition correspondant. Lorsque vous achetez une étiquette, les frais apparaîtront en CAD. Lors de l'examen du récapitulatif du coût total, vos achats d'étiquettes s'afficheront en CAD et en USD. Tous les frais d'étiquette finaux seront indiqués sur votre facture Obroi en USD.

Les frais de livraison apparaîtront sur votre facture Obroi .